Cultural Corner: Finding Polite Ways to Disagree

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Esquina Cultural: Encontrando Maneras Apropiadas para Discutir
Por Jenny Juhnke
Sucede con frecuencia: Un cliente o quizás un buen amigo pregunta algo pero el escuchante ya sabe que la respuesta va ser negativa. Que debes hacer cuando esto te suceda? Como puedes hacer la situación un poco mas fácil para ambos, especialmente si el ingles es un segundo idioma para uno de ustedes?
Esta es una sugerencia muy importante la cual es utilizada por el personal de las Naciones Unidas durante sus reuniones y muchos de mis estudiantes lo practican en sus lecciones. Comienza tu respuesta con una frase introductoria la cual le dirá al escuchante que lo que vas a decir puede ser un aviso. Actualmente, Bueno, Francamente, Para ser honesto, Con todo respeto, De hecho y Lamento – son frases que advierten que la siguiente información puede ser desagradable. Por ejemplo, “Puede venir mañana para hacer el arreglo?” puede ser respondido con, “Lo siento estaré ocupado mañana, pero con mucho gusto vendré otro día para hacer este trabajo.” Usar “Lo siento” es una señal de que va a decir algo desagradable, pero en una manera más cortés, en vez de decir, “NO, eso no funciona para mi.” Para practicar este consejo y otros más, vea la pagina ocho para más información sobre las clases de ingles en su área local.

Cultural Corner: Finding Polite Ways to Disagree
by Jenny Juhnke
It happens often: A customer or even a good friend asks something, but the listener knows their answer will be negative. What do you do, when this happens to you? How can you make the situation a little bit easier for both sides, especially if English is a second language for one side of the discussion?
Here is one important suggestion, which the United Nations staff uses for their meetings and which many of my students practice in lessons: Start your answer with an introductory phrase, which tells the listener that what you are about to say may be a warning. Actually, Well, Frankly, To be honest, With respect, In fact, and I’m afraid—all of these are phrases which signal that the information coming next may be unpleasant. For example, “Can you come by tomorrow to do the repair?” can be answered with, “I’m afraid I will be busy tomorrow, but I am happy to find another day and time to schedule this work.” Using “I’m afraid” signals that you are going to say something disagreeable, but it’s much nicer than the usual, “NO, that doesn’t work for me.” To practice this tip and others, see page eight for more information about English classes in your local area.